Форум » Служба бортпроводников » Хамство пассажиров-как быть? » Ответить
Хамство пассажиров-как быть?
Левый_Берег: Прочитал я как себя ведут пассажиры.Да что там говорить-мы постоянно ведем дискуссию на эту тему. Давайте и мы с вам поговорим, как же нам поступать в случае хамства со стороны паксов(кстати, тока тут узнал как их зовут)) ). Возможно кто-то расскажет случаи необоснованного обвинения стюардесс и экипажа еще, а также методы и способы борьбы с "правдолюбцами".. (откорретировано)
Ответов - 87, стр:
1 2 3 4 5 All
бывший: Левый_Берег Не стоит обзывать бортпроводниц "стюрами", выражаешся ,извини, как конкретный ПАКС, неужто тебе не в падлу, когда твою супругу стюрой обзывают??? мало кому приятно, во всяком случае так было раньше.
crew : У нас в Аэрофлоте есть специальный курс для бортпроводников "Беспокойные пассажиры", недавно посетил его, как оказалось интереснанькая вещь. Курс основывается, в основном на психологии, и как нас учили, необоснованных обвинений можно избежать, если рещить проблему на стадии развития, что на самом деле не так то просто. Нас учили определять по внешним признакам поведения "недовольных", "буйных" или "хамоватых" пассажиров в момент встречи и размещения в салоне. К разным типам - разный вариант подхода. Кого-то погладить, кого-то успокоить, а кого-то просто сбить с толку безсмысленными фразами, произнесенными очень быстро. Именно о последнем случае, примененным на практике хочу рассказать. Летели куда-то в или из Европы. На посадке пассажир отказывается пристегиваться и начинает выплескивать на девочку свое недовольство поповоду задержки рейса, качества питания, отсутствия развлекательных программ и т.п., причем происходит это в форме непрерывающегося монолога на повышенном тоне, девочка в ступоре, глаза на выкате стоит и просто моргает, она не ожидала такого. Тут я решил применить то, чему нас учили. Подошел к пассажиру и быстро сказал : " ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПТИЦЫ, КОТОРЫЕ ВЧЕРА УЛЕТЕЛИ НА СЕВЕРНЫЙ ЮГ ОБЕЩАЛИ ЗАВТРА ВЕРНУТЬСЯ, (потом пауза в пол секунды) ПРИСТЕГНИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА". Вы не поверит - сработало, пассажир заткнулся и первым делом пристегнул ремень. Как нас и учили, эта безсмыслица сбила его с толку,а запомнил он только последнюю фразу. Конечно смотрел он потом на меня как на душевнобольного, но ни слова больше не сказал. Вот такая техника борьбы. Тут главное самому не запнуться и ни в коем случае не повторять эту фразу пассажиру.
AS: crew Супер, надо будет запомнить и использовать в практике
Девочка-ангел: Очень хороший психологический ход!!!!!
Левый_Берег: бывший Не стоит обзывать бортпроводниц "стюрами", выражаешся ,извини, как конкретный ПАКС, неужто тебе не в падлу, когда твою супругу стюрой обзывают??? мало кому приятно, во всяком случае так было раньше. -------------------------------------------- Мне не в падлу ответить Вам: а Вам не в падлу писАть, как конкретный недоученный школяр вульгарными соловосочетаниями? Они(стюры) себя так называют. И если бы, моей жене было бы "в падлу"- я ее так не называл бы...Сокращенное слово..Так же как и слово "пакс"...и что тут такого?
Левый_Берег: crew --------------- Действительно-здорово..!!
Левый_Берег: Передам своим-поделюсь Вашим опытом..
Левый_Берег: Никому твоя темка,Левый Берег, не интересна...не злободневна...а хотца мнения двух сторон..ну да ладно..
Тюменец: Левый_Берег Да вы что! Сами с собой разговариваете? Интересная тема. Честное слово. А какие советы! Это надо запомнить и всем говорить! Не надо так говорить что тема не интересная!
Левый_Берег: Мне бояться нечего...Еще в кино смотрел: в чем сила, брат..? В правде...
Тюменец: Левый_Берег знаешь, правды в нашей жизни мало. И она давно потеряла свою актуальность. Сейчас выгоднее сказать не правду, и от этого остаться в выйгрыше. А правду никто не любит, как бы это печально не казалось
pilot214: crew пишет: Тут я решил применить то, чему нас учили. Подошел к пассажиру и быстро сказал : " ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПТИЦЫ, КОТОРЫЕ ВЧЕРА УЛЕТЕЛИ НА СЕВЕРНЫЙ ЮГ ОБЕЩАЛИ ЗАВТРА ВЕРНУТЬСЯ, (потом пауза в пол секунды) ПРИСТЕГНИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА". Вы не поверит - сработало, пассажир заткнулся и первым делом пристегнул ремень. Как нас и учили, эта безсмыслица сбила его с толку,а запомнил он только последнюю фразу. бред полный!!! если человек по натуре скандалист,его рот ни чем не закроешь!!а проблему он сделает из пустого места,и подходить к нему с это вразой думаю что не стоит,и не надо забывать что рядом сним сидят люди,и как вы будете выг-ть в их глазах!!
crew : pilot214 Может для Вас это и БРЕД, но вот только над этим БРЕДОМ наши психологи около года работали.И весьма успешно, потому что все это действует. Да, не всем пассажирам можно говорить эту муть, но для этого нас и учили, чтобы определить на ком это подействует. А скандалистам можно закрыть рот, нужно только определить тип человека по определенным параметрам. Если это куму-то интересно, то могу прислать некоторые выдержки из канспектов.
Левый_Берег: то Crew : могу прислать некоторые выдержки из канспектов. ----------------- Хотелось бы ознакомиться...
AS: crew и мне, если можно
crew : Вы не поверите, сегодня на рейсе из Цюриха у нас был недовольный пассажир... мальчик лет 8-10!!! Он сидел один вначале салона, а его родители в конце, так вот ему не понравилось, что мы очень долго не забираем поднос с остатками еды. ОН МНЕ говорил об ужасном сервисе...Я просто О**EL!!! Пришлось промолчать и убрать поднос. Никогда себя так гадко не чувствовал.
Пазитиффф: А я бы ответил: Сынок, у тебя есть желание помочь?
Кирилл: crew А что гадко, наверное просто без родителей соскучился...
Левый_Берег: crew Может детеныша родители с детства приучили к порядку,а? Он, вообще, руссишь или дейче киндер был? Если немец-понятно-у них там: аллес ин орднунг, а ежели наш-рассейский-то...ну. а что тут поделаешь...
crew : Русский был.
Левый_Берег: crew Значится-это было дите "нового русского"..)))
pilot214: просто твари!
Левый_Берег: pilot214 А я его(этого мальчика-спальчика) представляю так: такой толстенький, рыженький, в веснушках, рот набит конфетами, пальцы липкие, жует-проглотить не может, и в этот момент он crew говорит:"какой у вас ужасный сервис..!" (надеюсь не флуд?) И кто его научил то?
crew : Ну примерно так оно и было
Пазитиффф: Вы лучше вспомните такие рейсы как Самарканд, Душанбе, Баку. Это же ваще полная Ж. Или, например, из Иркутска во Владивосток. Когда летят пьяные перегонщики и ничего не соображают? А все эти чартеры. Где драки на целый салон? И никто ничего сделать не может.
Левый_Берег: Пазитиффф пишет: Где драки на целый салон? И никто ничего сделать не может. Как-то двух парней стюард залил огнетушителем после того как ему отказался помочь экипаж разнять большую драку в салоне..парень был один, никто из паксов не помог..После "тушения" драчуны офигели, но ничего не сделали ему..
pilot214: надо было в морду им дать!!себя пусть хоть все пере-т! а вот это просто ужас! вчера в Москве паксы на рейсе Хургада-Москва! избили бортпроводника! что скажем?
pilot214: наверно он забыл сказать " ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПТИЦЫ, КОТОРЫЕ ВЧЕРА УЛЕТЕЛИ НА СЕВЕРНЫЙ ЮГ ОБЕЩАЛИ ЗАВТРА ВЕРНУТЬСЯ,!!
Левый_Берег: pilot214 пишет: избили бортпроводника! что скажем? Cказать нечего....что толку сотрясать воздух? И действовать-не знамо как тоже нельзя.. Я своей сказал, если кто ее обидит шибко-встречу будет вот что:pilot214 пишет: надо было в морду им дать!!себя пусть хоть все пере-т!
Левый_Берег: pilot214 пишет: " ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПТИЦЫ, КОТОРЫЕ ВЧЕРА УЛЕТЕЛИ НА СЕВЕРНЫЙ ЮГ ОБЕЩАЛИ ЗАВТРА ВЕРНУТЬСЯ,!! Ничеее....Они усе равно вернутся...или ОНО вернется кому-то....
Пазитиффф: У нас на Xургаде пьяные пассажиры на командира корабля стали быковать. Что им какой то стюард. Там народ ваще дикий летает. Заxодят в самолёт и прямо с порога говорят: У меня всё включено. Я вообще считаю, что с алкоголем в самолёт пускать нельзя. А теx кто уже xорош должна отсеивать служба безопасности. И наказание должно быть соответствующим. Не штраф в 100 рэ. а реальный срок лет эдак в 10.
Frost: Пазитиффф пишет: А теx кто уже xорош должна отсеивать служба безопасности. И наказание должно быть соответствующим. Не штраф в 100 рэ. а реальный срок лет эдак в 10. да не будет такого никогда, это во-первых. А во-вторых, ведь есть люди которые бояться летать. вот и напиваются вдрызг, для храбрости, так сказать....что с ними делать? Будут трезвые, вам же ещё хуже. Придется, как с маленькими детьми - на каждой воздушной яме успокаивать. А про грозу, турбулентность и прочие напасти я вообще молчу....
Пазитиффф: Если ты не контролируешь себя в пьяном состоянии, не пей!!!! А на авиаперсонал быковать ваще никто не имеет права. На самолёте есть только пассажиры. И никакиx там депутатов и т.п. Я в Мурманске в ментовку сдал мужика только за то, что он по телефону стал базарить на рулении. Его потом 4 часа мурыжили. А он ещё куда то торопился. Xотя старшая приссала связываться.
WindTalkers: ИМХО: не надо давать спиртного на борту.Как пронесут-другой вопрос..винячьи гены в нас долго ишо будуть...
Левый_Берег: И то правда....поросенки в нас сидят...
Пазитиффф: Вчера вполне трезвая бабулька попыталась послать почти всю бригаду. Посадка была до 22 ряда включительно. В салоне стояла маленькая девочка, которая вежливо попыталась вернуть эту бабушку на её место. На что бабка ответил 3x этажным. Тогда подошёл я и попросил уже в жёсткой форме пересесть, бабка ответила: Высадите меня на следующей остановке. Мой ответ был прост: Если вы не пересядите, я Вам обещаю, что вы выйдете на этой. Развернулся и ушёл на куxню. А девочка в этот момент наклонилась к бабке и шепнула: А ведь так и будет, Вы его разозлили. Бабка аж подпрыгнула и полетела на своё место на 14 ряду.
Frost: Пазитиффф пишет: ответ был прост: Если вы не пересядите, я Вам обещаю, что вы выйдете на этой. Класс! а ведь это надо уметь так сходу ответить, не потеряться )) здорово
Пазитиффф: Или такая тема: Шли по салону с, тогда ещё, моей девушкой. И она нечаянно облила пассажира чаем. Естественно она извинилась. Но пассажир начал на неё орать и в коце концов послал её на x*й. Она стоит, xлопает глазами и в её взгляде читается мольба. Я не устоял и на весь салон говорю мужику: Мужчина, вот именно туда она xодит с огромным удовольствием, а вы так будете всеx посылать, то скоро сотрётся. Я так думаю, что он у Вас и так уже почти стёрт. Дикий Ржач и бурная овация от пассажиров, что может быть приятнее.
angel: Пазитиффф И она нечаянно облила пассажира чаем. Естественно она извинилась. Но пассажир начал на неё орать и в коце концов послал её на x*й. Я не устоял и на весь салон говорю мужику: а вы так будете всеx посылать, то скоро сотрётся. Я так думаю, что он у Вас и так уже почти стёрт. Дикий Ржач и бурная овация от пассажиров Чего-то мне не верится, что пассажир может послать на х^й, прямым текстом, бортпроводницу?! Минимум этот пассажир должен быть не трезвый. И про то, что сотрётся и уже стёрт, тоже очень интересно. Складывается такое впечатление, что летают “одни козладои” которым делать больше нечего, как посылать бортпроводников на различные буквы и стороны. Конечно, если нечаянно облить пассажира горячим, чаем, да ещё и в междуножие, то он не только на х^й отправит. Попробуйте на себе. Или войдите в его положение. Люди разные бывают, и каждый реагирует в меру своего воспитания и характера.
angel: Пазитиффф Дорогой Пазитиффф, смею напомнить Вам, как Администратор форума, что я не обязана быть стюардессой - это не противоречит правилам организации сайта. К сожалению, вынуждена Вам напоминать, хотя я и не обязана. Ставлю Вас в известность о напоминании Вам правил русского языка и вежливого обращения к малознакомым собеседникам. Если вы летаете по РФ на ВВЛ - это ничего не говорит для меня и остальных форумчан, тем более, что Вы сами сказали, что МВЛ для Вас закрыт. Используйте в форуме на такие темы личные информативные данные, а не слова коллег.
Левый_Берег: Пазитиффф пишет: angel Солнце, а ты кем работаешь? Очень странно вообще видеть людей не из Пулково и даже не из Питера здесь в качестве Модераторов и Администраторов. А что сайт организован ФГУП "Пулково"? И тут в Администрации д.б. специалисты?? не нужно иметь семи пядей во лбу чтобы обсуждатькачество Эрбасов и Ту-204, а также кипятильники на протяжении месяца...
Левый_Берег: При выполнении посадки в аварийном режиме ночью 28.4.07 на борту был пакс, который аж чуть не визжал. что почему ему не докладывают о том. что твориться на борту. Обещал,что подаст в суд на экипаж и ГТК. Б/пр-ца объяснила причину возвращения в аэропорт, так он начал требовать объяснить ситуацию на борту"так идите к командиру-спросите. что случилось и доложите мне!" После мы пришли к выводу, что так проявляется агрессия, когда человеку страшно...(так же вел себя пассажир-партийный бонза в фильме-названия не помню-Ил-18 в Толмачево садился с отказом движков)..
Пазитиффф: "Размаx крыльев" фильм называется. Расклад в том, что пассажиров, при аварийной ситуации нужно уметь затыкать на корню. Да и вообще иногда приxодится пассажирам объяснять, где они наxодятся. Например, сегодня на Ростове, пристёгивал второй салон, и попросил женщину выключить коммуникатор Нокия 9*** какой то. Долго доказывала на весь салон, что он выключен. В конце концов меня достали её вопли. И я резко сменив тон, также на весь салон сказал: "Мадам, я не спорю, что у Вас крутой телефон, но перестаньте пожалуйста им xвастаться на весь самолёт ибо это неприлично." Тётка заткнулась и отключила трубу.
Левый_Берег: Пазитиффф пишет: "Размаx крыльев" фильм называется. Верно! вообще иногда приxодится пассажирам объяснять, где они наxодятся. Пазитиффные меры воздействия на пассажиров....и что,жалобы никогда не писали?
Левый_Берег: Пазитиффф AFAIK - 29.4.07 на рейсе из Египта одна ск.....тина набросилась с кулаками на проводника, нанесла несколько ударов в лицо, по телу на замечание.. Вот тут пазитиффные меры нужны....пока такие ездят...а один так нажрался, что спал на полу, укрытый бортпроводником пакетами. чтобы другие не видели..Милицию вызвали к борту (с собакой, как в кино)...так не нашли его... Доколе наши проводники будут терпеть такие чартеры?!?
Пазитиффф: Левый_Берег Пока со стороны авиакомпании будет полный пофигизм на персонал, проводники будут с...ь что либо сказать пассажиру. Жалобы на меня приxодили, и не раз. Просто нужно уметь описывать ситуацию со стороны безопасности. Пассажир покурил, ты ему сделал замечание, он написал жалобу. Кто виноват? Ответ: пассажир. Ибо он попытался отыграться на проводнике задним числом. У меня уже были по этому поводу прецеденты. Левый_Берег пишет: Милицию вызвали к борту (с собакой, как в кино)...так не нашли его... Тут совершенно неправильные действия бортпроводников. Нужно было изначально оттащить его в укромный уголок, там связать. (можно при этом пару раз с ноги по лицу съездить, типа сам ударился). Затем вызвать ОМОН и сдать этого чувака с бумагой, что этот человек напрямую угрожал безопасности полёта, пытался прорваться в кабину. Орал, матерился. И пусть уже пассажир доказывает, что он прав.
Kizune: Левый_Берег Я не стюардесса, но хамства много везде. Моя защита - предельная вежливость и ослепительная улыбка. Да, для того чтобы держать себя в руках и не сорваться, есть способ: про себя я на каждое слово хама подбираю рифму На счет "наптился и лежал......" - тут надо принимать радикальные меры, чикаться нельзя. Привет от Кицунэ
Левый_Берег: Kizune пишет: Моя защита - предельная вежливость и ослепительная улыбка. Один из вариантов..помогает..иногда...
Kizune: Левый_Берег Стопудово не бывает никогда Иногда надо треснуть в лоб, но с пассажиром это не катит, а настраиваться на каждого конкретного человека очень трудно. Здесь на первый план выходит целесообразность выбора профессии и личные качества человека Бортпроводник должен быть немного психолог, должен уметь распознать ситуацию по внешним признакам Это не всем дано.............НО! Улыбайтесь - и к вам потянутся! Привет от Кицунэ
aviator: Поддерживаю Пазитиффные меры воздействия на пассажиров....,хотя сам не бортпроводник. .......однажды было такое дело..., приземлился самолет вынужденно с выключенным двигателем. Пассажиры просекли это дело,..что двигатель выключили......Когда самолет зарулил на стоянку, я сразу же поднялся на борт самолета разрулить ситуацию по технической части,и...увидел реальную настоящую панику как в поведении пассажиров, так и в поведении молодых бортпроводников. Мало того, у меня сложилось впечатление, что молодые бортпроводники растерялись и своим поведением спровоцировали панику пассажиров..... (....написал просто так, вспомнилось вдруг.... . Прошу ваших комментариев.....)
Kizune: aviator Кстати, на счет паники Панику может спровоцировать все, что угодно, даже неуверенный взгляд обслуживающего персонала Пассажиры находятся настороже во время полета - ведь лететь это вам не ехать, падать высоко Надо учитывать это обстоятельство, сохранять спокойствие в нештатной ситуации, пусть даже на взгляд стюартов она не стоит выеденного яйца. Пассажиры ведь об этом не знают и додумывают ситуацию по обстоятельству экстремальной ситуации. Немного путано. Но как смогла. Привет от Кицунэ
aviator: Kizune пишет: Цитата: Улыбайтесь - и к вам потянутся! Kizune хочим видеть Вашу улыбку! Улыбнитесь нам!
Пазитиффф: О том, как оказывать влияние на людей Картина следующая. Самолет, рейс довольно местный, по России. Перед посадкой стюардесса, как положено, объявляет: "Граждане пассажиры! Пристегните ремни безопасности". Hу, народ, в большинстве, начинает пристегиваться. В первом ряду сидит детина размером семь на восемь, и внаглую игнорирует сие разумное требование. Стюардесса, смотря на детину, повторяет: "Граждане пассажиры! Пристегните ремни безопасности". Реакция снова нулевая. Тогда фраза повторяется персонально ему: "Гражданин! Пристегните ремень безопасности". В ответ следует: "Да пошла ты..." Hу девка, понятно, обиделась и пошла жаловаться командиру. Через минуту вылетает комкор (небольшого роста, сухонький мужичонка, к тому же шепелявый), подскакивает к этому шкафу и произносит следующий монолог: - Музык! Вот ты себе пг'едставь! Сейчас на посадке, если я сють-сють пг'омахнусь мимо полосы, то самолет г'езко остановится, а вот ты полетис дальше. Баськой вперед. И вот ты пг'олетаешь пег'вую пег'ебог'ку (загибает пальцы), вторую пег'ебог'ку, тг'етью пег'ебог'ку и очутисься у меня в кабине. Спрашивается, а на х#я ты мне там нузен? Мужик МОЛЧА пристегивается. Салон в ауте. Занавес.
Пазитиффф: Дело было то ли на краю 70-х, то ли в начале 80-х в какой-то среднеазиатской ССР. Дело к вечеру, время их смены подходит к краю, сидит народ курит, ждёт свой крайний на сегодня рейс. Там должен был лететь Ан-24 по маршруту местного масштаба. И вот значится сидят, ждут, на часы поглядывают... скоро будет. Таки да, появляется, правда немного не в таком виде как они его ждали... Пепелац шёл с выпущенной механизацией, шассями и хорошим правым креном... Причиной правого крена оказался неработающий правый двигатель. Но если б он просто не работал, то это б было пол беды, так нет, он ещё и не слабо горел. А так как перед ВПП была степь заросшая высоченной сухой травой, то горящее топливо и АМГ лилось вниз оставляя за самолётом бегущий по земле горящий след. А продукты горения, в виде чёрного дыма, красиво оставались в воздухе, показывая траекторию полёта. Народ, ясный пень, побросал папиросы и помчался по местам. С горем по полам, самолёт, таки, сел. Когда они открыли дверь в салон, то движняк оттуда ломанулся с такой силой, что просто буквально смёл с ног отважных спасателей. Далее особо разнервничавшиеся погорельцы (среди которых были и люди пенсионного возраста) резво двинули подальше от самолёта при этом лихо перемахнув 2-х метровый забор лётного поля. Шокированных пассажиров собирали по степи ещё часа два. А случилось вот что: борт заходил на посадку, уже успели выпустить шасси и тут произошло разрушение подшипника опоры компрессора, и в результате разлёта лопаток были разрублены некоторые трубопроводы гидросистемы из которых полилось АМГ. Естественно возник пожар. Первая очередь не сработала. Вторая тоже. Сработала только третья, но не справилась. В общем, сгорело всё капитально. Плюс ещё и лопасти не стали автоматом во флюгер. Но самое интересное происходило в салоне! Там сразу после трагической гибели подшипника, сопроводившейся бурными спецэффектами, начала назревать паника. А так как Ан-24 самолёт не большой, то при полёте в столь экстремальных условиях, беготня пассажиров по салону совсем не способствует улучшению центровки и легкости пилотирования. А даже совсем наоборот - может его кувыркнуть. Значит надо с паникой бороться и обязательно её победить. Кто в самолёте главные борцы с паникой? Естественно бортпроводники! А теперь немного о личности самогО главного героя действий в пассажирском салоне: стюартом на этом рейсе был мужик по внешности напоминавший самодвижущийся комод, один только кулак был величиной с пивную кружку, и был этот стюарт кроме того бывшим пилотом Ан-2, а бывшим потому, что его списали за то, что он 2 года тому, притащил на аэродром на стойках шасси пару сотен метров провода с ЛЭП, оставив, таким образом, ближайший химкомбинат на неделю без электричества и загнав родной авиаотряд в ситуацию выплаты милионнорублёвой компенсации, но совсем без неба ему оставаться не хотелось и он пошёл в стюарты. Так вот в момент назревания паники, когда народ начал метаться по салону с криками "нам хана" он не придумал ничего умнее чем спокойно сказать что-то типа: "А из-за чего собственно, это всего лишь запуск третьего двигателя, мы всегда так садимся". Что интересно это подействовало, народ задумавшись над сказанным притих и перестал метаться и кричать. Но не на долго. Нашёлся какой-то особо умный тип, который раздуплившись быстрее всех, визжащим голосом и с выпученными глазами толкнул мысль: "Что вы нам лапшу на уши вешаете, мы горим, мы сейчас разобьёмся, это конец!". Народ тут же подхватил идею и начал метушиться и визжать с удвоенной силой. И вот тут стюарт поступил совсем хитро: он уверенно подошёл к главному паникёру, взял его за грудки и вдавив одной рукой в кресло, второй начал методично превращать его физиономию в подобие фарша: И народ затих капитально: Они никогда не видели как стюарт прямо на рейсе ИЗБИВАЕТ ПАССАЖИРА!!! Пожар им сразу стал не интересен. Весь салон затаив дыхание следил за процедурой превращения пассажира в безчуственное тело. Так они и сели. И поразмыслив сложно сказать почему люди так далеко сыпанули после посадки от самолёта. Правда потом бортпроводника все искренне благодарили и экипаж и пассажиры. Но больше всех его благодарил тот самый паникёр которому было разбито всё лицо и выбит зуб. P.S. За хладнокровие и мастерство, экипаж представили к награде. Пилотам выдали медали, а стюарта вернули к полётам на Ан-2, но правда вторым пилотом:
Пазитиффф: Корреспондент: Какие трудности больше всего огорчают Вас в Вашей нелёгкой работе? Стюардесса АФЛ: Была бы отличной стюардессой, и работа была бы в удовольствие, только вот, пассажиры, с...и, мешают!
aviator: Kizune, спасибо за ослепительную улыбку. Очень приятно.
Kizune: Пазитиффф Это к дискуссии об индивидуальном подходе, ситуация была супер экстремальной. Но я хотела поговорить о хамстве и как себя вести. Люди, оказавшись вместе в каком-либо качестве ( в данном случае пассажирами ), ведут себя как правило адекватно моменту. Хамство - неадекватность самооценки. Конечно, очень трудно требовать от стюардесс исключительно индивидуального подхода к каждому пассажиру, да это и не нужно. Но хам выделяется из сообщества, его можно определить сразу. В том случае, когда хам послал стюардессу нах[beep], была виновата она. Это мое мнение. Рассмотрим ситуацию подробнее? Привет от Кицунэ
Kizune: Пазитиффф Пазитиффф пишет: Стюардесса АФЛ: Была бы отличной стюардессой, и работа была бы в удовольствие, только вот, пассажиры, с..и, мешают! А вот это - чисто-конкретно СОВОК! В сущности Аэрофлот - это сфера обслуживания, и стюардессы в своем роде - хозяйки салона, они всегда с пассажирами. Кому будет неприятно видеть красивую девушку ( о, да! такую как Настя ), которая сияет доброжелательностью и всегда готова прийти на помощь? Такую нах[beep] не пошлют. Привет от Кицунэ
Kizune: aviator пишет: Kizune, спасибо за ослепительную улыбку. Очень приятно. А теперь представьте, что я стюардесса. Стали бы Вы мне хамить? Привет от Кицунэ
aviator: Kizune интересуется: цитата: А теперь представьте, что я стюардесса. Стали бы Вы мне хамить? Милая Kizune, мы девушкам вообще ни прикаких обстоятельствах не стали бы хамить, не зависимо от того, стюардесса она или нет, сияет ослепительной улыбкой или не сияет. Хотя, видеть девушку, которая сияет доброжелательностью и всегда готова придти на помощь очень приятно. Но только это должно исходить из внутреннего мира девушки, являться отоброжением души. Если же, стюардесса улыбается, а про себя всех паксов посылает, то люди быстро раскусят такое лицемерие. Мне иногда приходится летать в командировки. Лично я, зная нелегкий труд бортпроводников, всегда склонен прощать все огрехи стюардесс. Я для себя не требую в полете какого то особого отношения. Но,к сожалению, нужно отметить, что потребительское отношение в обществе порадило потребительское отношение к людям. И некоторые пассажиры, заплатив деньги за полет, считают себя на борту пупами земли и начинают требовать, что бы все перед ними расшаркивались. Когда такой пакс видит, что перед ним никто не расшаркивается, то он начинает предъявлять свои требования в форме хамства. Но, верно Кицунэ заметила, что доброжелательная улыбка стюардессы смирит любого хама. От себя еще добавлю, улыбка-дифицит нашего общества! Уважаемые стюардессы, почаще улыбайтесь! ( ... и ребятам из наземного технического персонала то же иногда улыбайтесь...., потому что наш труд вообще никто не видит....... ).
Kizune: aviator я прочитала, и согласна полностью на счет того, что требовать за деньги.......... стал бы, например, академик Сахаров, или скажем, Растропович, или ( куда заведет меня фантазия) академик Гинзбург ТРЕБОВАТЬ? Думаю, что нет. Но таких людей - единицы, хотя, наверное, их больше, чем я предполагаю. Считаться приходится с с людьми вообще, и если потребительское общество порождает потребительское отношение к людям, значит надо считаться с тем, что общество еще не выросло, не созрело до уважения индивидуумов друг к другу. Во! ну я и сказала! Ни в коем случае не оправдываю "паксов". Хотя в том, КАК вы нас называете, есть некоторое.......неуважение, что ли? А если за улыбкой нет доброжелательности...........то это вообще ХАНА! Привет от Кицунэ
Левый_Берег: Kizune пишет: Ни в коем случае не оправдываю "паксов". Хотя в том, КАК вы нас называете, есть некоторое.......неуважение, что ли? По англицки:Pax...
Левый_Берег: Пазитиффф Вас почитаешь-выход один-дать в морду, побить, избить...Ну да...по-русски...
Kizune: Левый_Берег в русской интерпритации звучит не очень................... Привет от Кицунэ
Пазитиффф: Левый_Берег Не надо. Я вообще предпочитаю мирно решать все вопросы. Просто пассажиры у нас такие. Менталитет так сказать.
Левый_Берег: Пазитиффф А с другой стороны....Действительно...пассажиры такие...блин...
Пазитиффф: Левый_Берег Рад, что вы, в конце концов, поняли мою позицию, спасибо.
Левый_Берег: Сегодня при выполнении рейса Пулково-Даламан на борту Ил-86 возникла драка между пассажирами..Командир экипажа принял решение вернуться в Пулково. Проводники строчат бумаги... До каких пор проводники будут терпеть хамство на этих чартерах?!?! Паксы вообще уже с ума посходили!!! купили путеву-тур за 300 американских рублей и чувствуют себя королями... Пьют..ср..т...блюют...ходят под себя...мочатся.мимо туалета..сорят на пол...ооо..кошмар..в каких условиях работают проводники... Что скажете...???
Пазитиффф: Не пускать пьянь в самолёт. Адназначна А конторе нада внести в договор, что любая попытка дебоша Будет караться приличным штрафом в пользу авиакомпании.
Левый_Берег: Пазитиффф пишет: А конторе нада внести в договор, что любая попытка дебоша Будет караться приличным штрафом в пользу авиакомпании. только кто будет штраф взымать.....??? Иногда я понимаю, почему немцы называли нас русскими свиньями....
aviator: Ужесточить правила для пассажиров. Алкоголь на рейсах не продовать. На борту не курить. Перед регистрацией делать тест на алкоголь, не прошедших разворачивать домой. Сразу после рейса на дебоширов составлять протокол и наказывать в соответствии с законодательством......
Левый_Берег: А кто с собой пронесет??? и разопьет??? через люк-на землю??
aviator: Таких катапультировать в полете......
Левый_Берег: aviator Я вот думаю:почему наша страна и народ ВОТ ТАКИЕ??? почему не как во всем цивилизованном мире?? Где и правительство нормальное..и соцзащита..налоги...люди..окружающая среда..все нормальное...почему так у нас??? Или это все пошло с 1917 года???
СТЮ: Левый_Берег пишет: Командир экипажа принял решение вернуться в Пулково respect командиру ВС . Не каждый возьмет на себя такую ответственность, а если руководство компании поведет себя адекватно в этой ситуации, да и СМИ подсуетится, то может быть наши ухари-пассажиры сделают для себя выводы, хотя пьянство в России не искоренить- это национальная черта
Кирилл: СТЮ пишет: хотя пьянство в России не искоренить- это национальная черта Фигню не говорите... просто на определенных рейсах летает быдло вот и все... Тем более это Турция... Почему то из Сибири рейсы всегда спокойно проходят.... Левый_Берег пишет: Я вот думаю:почему наша страна и народ ВОТ ТАКИЕ??? почему не как во всем цивилизованном мире?? Где и правительство нормальное..и соцзащита..налоги...люди..окружающая среда..все нормальное...почему так у нас??? Или это все пошло с 1917 года??? Во первых народ спаивали сознательно... Во вторых ну смотрел я на тех же немцев и скандинавов на курортах.. Это самые натуральные свиньи.. aviator пишет: Ужесточить правила для пассажиров. Алкоголь на рейсах не продовать. На борту не курить. Перед регистрацией делать тест на алкоголь, не прошедших разворачивать домой. Сразу после рейса на дебоширов составлять протокол и наказывать в соответствии с законодательством...... Вы же сами знаете почему пассажиры употребляют на борту, да потому что летать бояЦа... Тогда уж запретить надо об авиапроисшествиях рассказывать журналажникам... Но тут свобода слова
Пазитиффф: Ваще это был полтинник, а не ИЛ. С 12 июля запрещается продажа алкоголя на чартерныx направленияx. Указание висит в службе. Первый шаг сделан.
СТЮ: так пассажиры с собой проносят или в а/п принимают,как тут проследить? Безопасность у трапа самолета только глаза пучат.У меня был случай:алкаш дошел до трапа и упал ковриком, подняла его только милиция, а безопасность сидела и потешалась
Пазитиффф: А на безопасность надо рапорта писать. Несколько рапортов и ребята начнут работать.
aviator: Левый_Берег спрашивает: Я вот думаю:почему наша страна и народ ВОТ ТАКИЕ??? Думаю, что от безответственности и безнаказанности. У нас царит беспредел, несправедливость и безнаказанность. Нужно укреплять законы и государственную власть. У нас же все продается и покупается. Поэтому люди, особенно с деньгами, чувствуют себя вольготно. Чиновники за деньги покроют весь беспредел, да и сами с потрохами продадутся. Те же европейцы боятся и уважают закон. Поэтому у себя дома ведут себя смирно, а за пределами европы могут позволить себе лишнего...... Вообще дурное воспитание, неуважение к людям.....Вот если на этих трех ухарей найдут управу, предьявят иск и накажут по закону, тогда будет хорошо, другим уже не повадно будет.... Сейчас вообще времена такие дурные: правильных людей всех поубивали, а остались одни отморозки и беспредельщики....
Senya: Че базарить насчет этого, надо всем Бортпроводникам собраться , и в думу телегу отправить , чтобы наконец-то закон приняли . А то только права паксов защищают.Когда наконец-то нас законодательно защитят.
shaid1: Я не борт проводник и летала всего 4 раза(скоро еще полечу ) , но я полноятью согласна с тем что надо запретить пьяным пассажирам подниматься на борт! а по поводу фразы в начале о птицах-я бы тоже после таеого пристегнулась
ex-fa:
Левый_Берег: Хорошие сапожки..Польша??? Я уже говорил: а чего нас все на Западе свиньями зовут???
АНАСТАСИЯ: Устал человек и что, просто очень длинный и утомительный полет!!!
Левый_Берег: Одна бпр случайно на рейсе Пулково-Шереметьево чуток пролила чай на молодого парня..Тот ей ответил. что она С...ка... Она выждала момент и пригласила его к себе,за шторку.Там взяла за горло и прошпела:еще раз ты хоть кому из бортпроводников так скажешь-размажу!! Напугала пакса до смерти....Зашуганный,он извинился и сидел как мышка...
АНАСТАСИЯ: Левый_Берег Это все зависит от человека и его характера.
полная версия страницы